一、维修规定

1、保用期从货到合作商时开始计算，整机质保一年；

2、液晶产品在质保期内如出现故障，厂家先发新机器给客户用上，客户再将故障品用原包装及防震保护（木架框）包装寄回厂家，运费单

方支付，（即：双方各支付一次运输费用），特殊情况双方协商；

3、合作商订货后在运输途中，由于运输原因导致机器摔坏，往返费用由供货商支付普通物流费用，合作商必须拍照实物，在发现问题当天将

图片回传给供货商商务。（并提供机身号码）合作商收到货品两天内无反馈，供货商将默认该批货品完好无损；

4、过期产品如客户需要维修时，请用原包装及防震保护(木架框）包装，并将故障情况表放在包装箱内，往返运输费用由客户支付，厂家

不收取任何产品维修费用(液晶屏除外）；

5、下列行为不属于售后服务范围：

A、有虚假记载的购买日期或如号码曾被转换，除去，易碎贴纸已断裂；

B、未按照使用说明书内容来使用，维护本产品：如错误操作，疏忽使用，意外事件或不可抗拒力等因素而引起的损坏，不按原厂提供之安装指示进行安装；

二、代理商服务政策及支持

1、供货方移交代理区域内所有代理资源给采购方，作为对代理商的支持，保证于代理协议生效后不在代理区域及发生业务往来。

特殊情况需经双方共同确认执行；

2、供货方提供产品认证、检验等资料，提供省级授权证明文件、标牌；

3、供货方免费提供适当数量的品牌宣传的“彩页”等宣传资料；

4、供货方协助采购方培训产品维修技术人员，为代理人员提供代理产品知识培训；

5、供货方在其网站、平面媒介上给予代理商与其它省级采购方同等的宣传推广支持；

6、供货方承诺在代理商代理区域范围内举行的省会城市专业展会，如代理商参加，供货方将按实际情况给与费用支持；

7、在供货方现行供货方组织结构下，由其总经理办公室提供专职采购方服务。在双方认为条件成熟的情况下，供货方派驻业务人员协助代理

商进行市场开拓、下属经销商、工程商维护、制定销售计划。驻点业务人员的工资、佣金、奖金由供货方承担；

8、供货方提供优于一般经销商、工程商及特约经销商的售后服务措施；

9、代理商在当地销量2000台以上，双方协商同意的情况下，供货方负责在代理商当地建立第三方服务点，服务网点由代理商负责推荐，合约与供货方签订；