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一、维修规定
1、保用期从货到合作商时开始计算,整机质保一年;
2、液晶产品在质保期内如出现故障,厂家先发新机器给客户用上,客户再将故障品用原包装及防震保护(木架框)包装寄回厂家,运费单
方支付,(即:双方各支付一次运输费用),特殊情况双方协商;
3、合作商订货后在运输途中,由于运输原因导致机器摔坏,往返费用由供货商支付普通物流费用,合作商必须拍照实物,在发现问题当天将
图片回传给供货商商务。(并提供机身号码)合作商收到货品两天内无反馈,供货商将默认该批货品完好无损;
4、过期产品如客户需要维修时,请用原包装及防震保护(木架框)包装,并将故障情况表放在包装箱内,往返运输费用由客户支付,厂家
不收取任何产品维修费用(液晶屏除外);
5、下列行为不属于售后服务范围:
A、有虚假记载的购买日期或如号码曾被转换,除去,易碎贴纸已断裂;
B、未按照使用说明书内容来使用,维护本产品:如错误操作,疏忽使用,意外事件或不可抗拒力等因素而引起的损坏,不按原厂提供之安装指示进行安装;
二、代理商服务政策及支持
1、供货方移交代理区域内所有代理资源给采购方,作为对代理商的支持,保证于代理协议生效后不在代理区域及发生业务往来。
特殊情况需经双方共同确认执行;
2、供货方提供产品认证、检验等资料,提供省级授权证明文件、标牌;
3、供货方免费提供适当数量的品牌宣传的“彩页”等宣传资料;
4、供货方协助采购方培训产品维修技术人员,为代理人员提供代理产品知识培训;
5、供货方在其网站、平面媒介上给予代理商与其它省级采购方同等的宣传推广支持;
6、供货方承诺在代理商代理区域范围内举行的省会城市专业展会,如代理商参加,供货方将按实际情况给与费用支持;
7、在供货方现行供货方组织结构下,由其总经理办公室提供专职采购方服务。在双方认为条件成熟的情况下,供货方派驻业务人员协助代理
商进行市场开拓、下属经销商、工程商维护、制定销售计划。驻点业务人员的工资、佣金、奖金由供货方承担;
8、供货方提供优于一般经销商、工程商及特约经销商的售后服务措施;
9、代理商在当地销量2000台以上,双方协商同意的情况下,供货方负责在代理商当地建立第三方服务点,服务网点由代理商负责推荐,合约与供货方签订;
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